Concurs: două invitații la GPeC Summit

gpec2015

 

Pe 24 noiembrie are loc GPeC Summit, eveniment devenit tradiție bianuală a industriei de e-commerce. De câțiva ani, nu ratez evenimentele din cadrul GPeC, pentru că le consider o ocazie bună de a mă pune la zi cu noutățile din domeniu, de a primi sfaturi de la specialiști de renume și, desigur, de a face networking cu specialiști.

De la gala din 2013 m-am întors și cu un premiu pentru conceptul original al unei campanii RCA-ieftin.ro 🙂

Luna aceasta, printre invitații GPeC Summit se numără Oli Gardner (co-fondator Unbounce), Larry Kim (cel mai influent expert PPC în 2013 și 2014), Brian Massey (fondatoru Conversion Science) și Viljo Vabrit (CEO-ul ConversionXL Agency).

Citește mai mult

Concurs: Două invitații la GPeC Summit

VizualCP3Anul acesta, GPeC Summit va dura 3 zile – 11, 12 și 13 mai și va reuni o listă impresionantă de speakeri români și internaționali. Merită să fiți acolo dacă aveți un magazin online sau lucrați pentru unul, fie ca participanți la competiție, fie ca participanți doar la evenimentele GPeC.

Vor fi trei zile de informație, networking și specialiști care vă pot ajuta să vă creșteți business-ul online. Pe lista speakerilor se află Neil Patel, Chris Goward, Craig Sullivan, Simo Ahava, Matthew Woodward, Ivan Mazour, Matt Komorowski și Yauhen Khutarniuk.

Am pentru voi două invitații care vă oferă acces gratuit la toate cele 3 zile de GPeC Summit. Dacă le vreți, tot ce trebuie să faceți este să-mi lăsați un comentariu în care să-mi spuneți ce subiecte legate de e-commerce vreți să aprofundați la eveniment, dintre cele care vor fi discutate. Găsiți detalii pe site-ul GPeC. Vineri, pe 10 aprilie, voi trage la sorți cei doi câștigători și îi voi anunța aici.

Să ne vedem cu bine la GPeC Summit!

 

 

O lege pe care trebuie să o aplici dacă ai magazin online

GPeCSunt încă foarte multe magazine online care nu precizează în ce condiții se poate face returul produselor sau au termeni de retur diferiți față de ce spune legea, riscând amenzi de până la 4.000 lei.

Eu îi încurajez mereu pe colaboratorii mei să asigure clienții că pot returna produsele fără întrebări suplimentare, pentru că asta va crește încrederea vizitatorilor de a comanda și, pe termen lung, le va aduce mai mulți bani decât ar putea să piardă din retur. În plus, legea protejează consumatorul și obligă magazinele online să aibă afișate aceste date. Al treilea motiv pentru care este foarte important cum decurg retururile este relația pe termen lung cu clientul. Nu toți suntem Apple sau Amazon, dar vedeți ce nivel de încredere în shoppingul online au reușit să construiască americanii (și) prin politicile de retur transparente.

Așadar, dacă aveți un magazin online e bine să știți că termenul de returnare pentru un produs cumpărat online va creşte de la 14 zile calendaristice la 12 luni, conform OUG 34/2014. Prin acestă lege, magazinele online sunt obligate să înştiințeze consumatorii cu privire la condițiile, termenele şi procedurile de exercitare a dreptului de retragere şi să pună la dispoziție utilizatorilor formularul tipizat de retragere (vezi art. 6, alin. h şi art. 11, alin. 1 din OUG 34/2013).

Citește mai mult

Asistentul personal de frumusețe

PNDÎntr-o lume ideală, am avea o după-amiază de ieșit cu cele mai bune prietene la cafea și apoi, din magazin în magazin, să testăm și să cumpărăm toate cremele, parfumurile, fardurile de care avem nevoie. În lumea reală, în loc de shopping alegem lucrul sau odihna, prietenele au alte planuri și demachiantul perfect e înlocuit cu cel de compromis, aruncat în coșul de cumpărături într-o sesiune de facut provizii de la supermarket.

Sună cunoscut?

Toată tevatura asta legată de căutat, încercat, umblat prin prea multe magazine m-a transformat într-o femeie atipică – nu rezist într-un mall mai mult de o oră. De obicei merg la cumpărături de orice fel cu planul clar despre ce vreau să-mi iau și n-am absolut nicio plăcere să investesc prea mult timp în asta.

Pe de altă parte, e frustrant să te mulțumești cu ce găsești pentru că n-ai avut timp să cauți mai mult.

Probabil la asta s-au gândit și fondatorii serviciului Pick N Dazzle, un start-up pornit în Amsterdam și apărut recent pe piața din România. Serviciul este un fel de asistent personal care, în baza unei sume fixe lunare și a unei analize a profilului tău, îți trimite acasă lunar produsele de îngrijire și machiaj de care ai nevoie.

Citește mai mult

Au început înscrierile la GPeC Summit

gpecUnul dintre evenimentele cheie din cadrul Galei Premiilor în e-Commerce, GPeC Summit, va avea loc pe 27 noiembrie, iar pe lista invitaților se numără doi specialiști de talie mondială în optimizarea conversiilor – André Morys și John Ekman. Înscrierile sunt deschise de câteva zile, iar până pe 7 noiembrie, biletele sunt la preț redus, de 39 euro.

Conferința GPeC Summit este un eveniment de o zi care reunește specialiști în e-commerce români și străini. Din experiența celor trei ediții GPeC la care am participat atât în calitate de blogger, cât și de concurent, cu rca-ieftin.ro, este un eveniment de neratat dacă ai, lucrezi la sau vrei să începi o afacere online. E locul unde ai să afli cum să vinzi mai mult, mai multor oameni, cât mai des, iar ei să fie și mai mulțumiți de ce le oferi. În plus, aici vei întâlni potențiali parteneri – dezvoltatare, optimizare conversii, campanii, curierat, mailing etc.

Citește mai mult

Sunt un marketer rautacios

Sunt cateva practici considerate bune in e-commerce, numai ca, din perspectiva vizitatorilor, sunt cam rautacioase. Insa sunt folosite pentru ca au rezultate dovedite in ce priveste (micro)conversiile. Una dintre ele e butonul de opt-in cu alternativa refuzului gata formulat. De exemplu, pop-up-urile cu “aboneaza-te la newsletter” care contin un camp de e-mail, un buton de trimitere a datelor introduse si, in mod normal ar trebui sa se opreasca aici.

Insa marketerii smecheri stiu ca unui potential client nu trebuie sa ii spui doar ce castiga daca iti cumpara produsul, ci si ce pierde daca nu il cumpara. Ce spune refuzul despre el si in ce fel il afecteaza refuzul. Asadar, in pop-up-ul nostru se adauga un link cu text de refuz. Ar putea fi “nu, multumesc. Nu vreau sa ma abonez”, dar ar fi prea bland si nu ar mai fi amuzant sau eficient, nu-i asa?

Am gasit cateva exemple de mesaje care intind destul de mult coarda. Indiferent care ar fi motivul pentru care nu vrei sa “convertesti”, sunt site-uri care iti dau unul destul de incomod. Scot in fata ceva ce nu e neaparat real, dar pe care te poate deranja sa faci click.

Pentru mine, din perspectiva omului care lucreaza cu asa ceva si le vede des, sunt amuzante. Chiar le apreciez creativitatea uneori. Dar pentru vizitatori pot fi incomode.

Ce trebuie sa stiti, insa, este ca mesajele astea dau rezultate foarte bune. Daca nu ar functiona, nu ar mai fi acolo. It’s that simple.

1. Un exemplu nice and clean de la Conversion Rate Experts. Butonul trimite intr-un link de prezentare a materialului, cu campuri pentru datele personale, unde sa-l expedieze. Dupa primele secunde, apare si un pop-up in dreapta care te intreaba daca ai decis sa descarci sau nu pdf-ul si de ce.

Art2

2. In schimb, Wizz Air au ajuns la concluzia ca nu vreau sa economisesc. That’s right, de aia zbor cu ei.

ARTICOL

 

 

3. Si inca un exemplu rautacios de la Conversionxl.com:

 

trafic

 

Aveti si alte exemple?

GPeC 2013 – câştigători şi concluzii

gpecEdiţia a 8-a a Galei Premiilor în e-Commerce s-a încheiat cu o listă de câştigători şi o listă de bune practici. Iar dacă nu eşti pe prima, poate ar trebui să te uiţi mai atent la a doua.

Aşa cum scriam, probabil cel mai valoros beneficiu al competiţiei este auditul pe care îl primesc magazinele online înscrise, din partea specialiştilor. Anul acesta, feedback-ul juriului a fost încurajator – lucrurile evoluează, în special încrederea de a plăti online şi uzabilitatea magazinelor.

Cu toate astea, lista de recomandări e cam aceeaşi an de an, ceea ce poate însemna că apar jucători noi care lansează înainte să aibă totul pus la punct şi că jucătorii vechi nu reuşesc să lucreze la schimbări mici, care le-ar îmbunătăţi considerabil relaţia cu clienţii.

Citește mai mult

Efecte ale site-urilor de reduceri in ecommerce

redZilele trecute am facut un experiment: am sunat la cateva saloane de cosmetica, restaurante si clinici stomatologice care vindeau vouchere pe site-uri de reduceri colective si am intrebat daca nu as putea sa scap de comanda online si de printarea voucherului si sa platesc direct la ei la sediu valoarea serviciului, la pretul din oferta. Toti au zis ca da 🙂

O tranzactie directa de genul asta inseamna ca site-ul care promoveaza reducerea pierde comisionul de 40-50% din valoarea voucherului pe care l-ar fi incasat daca eu faceam plata online.

Nu cred ca e un numar semnificativ de clienti care procedeaza asa, insa intamplarea asta m-a facut sa ma gandesc la cateva efecte pozitive si cateva efecte negative ale site-urilor de reduceri colective.

Citește mai mult

Concluzii dupa Leaders in Marketing

Va povesteam ca ma duc la Leaders in Marketing in cautare de cunostinte si inspiratie. Le-am primit pe ambele, dar putin altfel fata de cum ma asteptam.

Ca sa nu uit nimic din ce mi s-a parut important si interesant, am trecut mai jos ideile principale din prezentarile care mi-au placut cel mai mult (Peter Blackwell, Michael Ruckman, Mohamad Mourad si preferata mea – Ana Matos).

Per total, pentru mine, conferinta a livrat ce a promis. Au fost prezentari mai bune si mai slabe, dar am plecat de acolo cu idei pe care am sa incerc sa le aplic la munca si cu inspiratie pentru focusul pe care ar trebui sa il am de acum incolo. Foarte important: cred ca a fost prima conferinta (si am fost la multe) in care oamenii din sala au abordat speakerii cu probleme concrete: “am o afacere in domeniul x si incerc sa fac ceva, dar nu merge. Cum sa procedez?”, iar speakerii au venit cu idei personalizate.

Dar sa trecem la notitele pe care le-am luat pentru voi si le-am sintetizat intr-o forma mai generala, ca sa le puteti aplica mai usor.

Citește mai mult