Category: Market&marketing

Ultimele zile de înscrieri la GPeC 2015

carmen Lasă un comentariu

gpecDacă v-ați făcut planuri să ajungeți la GPeC Summit, vă anunț că înscrierile au intrat pe ultima sută de metri. Evenimentul va fi plin de know how, specialiști și networking de calitate și spun asta din experiența anilor trecuți.

Anul acesta, GPeC Summit durează 3 zile (11, 12 și 13 mai). Prima zi este dedicată subiectelor hot pentru cei din e-commerce – optimizări, testări, analize etc. Este și ziua speakerilor cu numele cele mai sonore – Neil Patel, Craig Sullivan, Simo Ahava, Ivan Mazour.

Următoarele două zile sunt dedicate workshopurilor tematice.

Pentru înscrieri și detalii, mergeți direct pe site-ul GPeC. Prețul accesului pentru o zi este de 79 euro, iar pentru toate cele 3 zile, 207 euro.

Concurs: Două invitații la GPeC Summit

carmen 11 Comentarii

VizualCP3Anul acesta, GPeC Summit va dura 3 zile – 11, 12 și 13 mai și va reuni o listă impresionantă de speakeri români și internaționali. Merită să fiți acolo dacă aveți un magazin online sau lucrați pentru unul, fie ca participanți la competiție, fie ca participanți doar la evenimentele GPeC.

Vor fi trei zile de informație, networking și specialiști care vă pot ajuta să vă creșteți business-ul online. Pe lista speakerilor se află Neil Patel, Chris Goward, Craig Sullivan, Simo Ahava, Matthew Woodward, Ivan Mazour, Matt Komorowski și Yauhen Khutarniuk.

Am pentru voi două invitații care vă oferă acces gratuit la toate cele 3 zile de GPeC Summit. Dacă le vreți, tot ce trebuie să faceți este să-mi lăsați un comentariu în care să-mi spuneți ce subiecte legate de e-commerce vreți să aprofundați la eveniment, dintre cele care vor fi discutate. Găsiți detalii pe site-ul GPeC. Vineri, pe 10 aprilie, voi trage la sorți cei doi câștigători și îi voi anunța aici.

Să ne vedem cu bine la GPeC Summit!

 

 

O lege pe care trebuie să o aplici dacă ai magazin online

carmen Lasă un comentariu

GPeCSunt încă foarte multe magazine online care nu precizează în ce condiții se poate face returul produselor sau au termeni de retur diferiți față de ce spune legea, riscând amenzi de până la 4.000 lei.

Eu îi încurajez mereu pe colaboratorii mei să asigure clienții că pot returna produsele fără întrebări suplimentare, pentru că asta va crește încrederea vizitatorilor de a comanda și, pe termen lung, le va aduce mai mulți bani decât ar putea să piardă din retur. În plus, legea protejează consumatorul și obligă magazinele online să aibă afișate aceste date. Al treilea motiv pentru care este foarte important cum decurg retururile este relația pe termen lung cu clientul. Nu toți suntem Apple sau Amazon, dar vedeți ce nivel de încredere în shoppingul online au reușit să construiască americanii (și) prin politicile de retur transparente.

Așadar, dacă aveți un magazin online e bine să știți că termenul de returnare pentru un produs cumpărat online va creşte de la 14 zile calendaristice la 12 luni, conform OUG 34/2014. Prin acestă lege, magazinele online sunt obligate să înştiințeze consumatorii cu privire la condițiile, termenele şi procedurile de exercitare a dreptului de retragere şi să pună la dispoziție utilizatorilor formularul tipizat de retragere (vezi art. 6, alin. h şi art. 11, alin. 1 din OUG 34/2013).

Citește mai mult

Brandurile și sfârșitul perfecțiunii

carmen Lasă un comentariu

stupidNu ne plac oamenii care vor să pară perfecți. Care se poartă de parcă n-au făcut nimic greșit în viața lor și fac totul pentru a proteja aparența asta. La fel e și în cazul brandurilor – preferăm brandurile care își recunosc vulnerabilitățile, greșelile, care sunt umane și nu se tem să își asume vina public. Asta e una dintre cele mai importante idei pe care le-am auzit ieri la PR Forum. Ideea de Failosophy nu e nouă, dar faptul că agențiile o aduc acum în discuție la conferințe nu arată decât că în piață este încă o lipsă de curaj și de autoironie.

Sunt, totuși, niște mici diferențe între a comunica faptul că ești vulnerabil, uman, și a ieși în public cu scuze într-o situație de criză. Prima înseamnă că te distanțezi de imaginea plictisitoare a brandului care face întotdeauna ce trebuie (sau cel puțin așa spune), în timp ce a doua e un test, mai ales pentru corporațiile care au tendința să împacheteze orice tâmpenie făcută în cuvinte pompoase despre cum nu e vina lor.

Citește mai mult

GPeC 2015 – speakeri de top și noutăți la ediția aniversară

carmen Lasă un comentariu

VizualCP1Gala Premiilor eCommerce a ajuns la a zecea ediție și cu siguranță cea mai interesantă de până acum, atât pentru participanții la conferințe, cât și pentru magazinele online înscrise în competiție.

Am mai vorbit despre motivele pentru care merită să vă înscrieți în competiție dacă aveți un magazin online. Pe lângă recunoașterea unor bune practici, beneficiați de un audit făcut de peste 20 de specialiști care vă vor oferi sfaturi punctuale pe care le puteți aplica imediat pentru a crește conversiile și a îmbunătăți relația cu clienții.

Magazinele online se pot înscrie la competiția GPeC până pe 27 aprilie. Față de edițiile anterioare, anul acesta sunt câteva noutăți în ce privește jurizarea, care se traduc într-o analiză și mai riguroasă.

“Spre deosebire de edițiile precedente, numărul criteriilor de jurizare a crescut de la aprox. 90 la peste 120, am introdus în evaluare criterii specifice zonei de mobile, am actualizat o parte din criterii la nivelul anului 2015 ținând cont de tendințele globale în e-commerce şi am introdus încă o etapă de discuții asupra rapoartelor de auditare între magazine şi jurați”, spune Andrei Radu, CEO & Founder GPeC.

Citește mai mult

Magazin online de fapte bune – pwwfosenii.ro

carmen Lasă un comentariu

pwwfoseniaAnul ăsta, WWF și-a pus creativitatea la treaba ca să strângă fonduri pentru proiecte.  În toamnă au făcut echipă cu maratoniștii, iar acum și-au făcut magazin online de fapte bune.

Mai exact, s-au apucat de vândut pufoșenii pe www.pwwfosenii.ro. Una dintre pwwfosenii e ursoaica Natalia, care cântărește vreo 600 kg deși urmează o dietă low carb, bazată pe pește și fructe de pădure.

Dacă vrei să o cumperi și să o faci cadou, surpriza va fi dublă – pe lângă dar, faci și o faptă bună. Toți banii strânși din vânzarea urșilor, râșilor și tigrilor din pluș ajung în proiectele WWF de conservare a speciilor.

Shop-ul arată foarte bine, ca o carte cu povești ilustrată, dar are ceva unic pentru e-commerce-ul serios din România: în pagina de checkout alegi tu prețul pe care vrei să-l plătești pentru jucărie, adică donația.

Spor la online charity shopping!

WWF se luptă să protejeze urșii în România, dar fondurile noastre nu țin pasul cu toate amenințările cu care se confruntă. Motiv pentru care am deschis acest magazin de jucării prin care încercăm să salvăm animale reale cu niște animale de pluș. Și dacă tu vrei un Crăciun liniștit, și urșii își doresc același lucru.
Dar au nevoie de o casă pentru asta.

Ultimele zile de înscrieri la GPeC

carmen Lasă un comentariu

Înscrierile la cel mai mare eveniment de e-commerce din România, Gala Premiilor în e-Commerce, mai sunt deschise doar până vineri, 21 noiembrie.

Prețul biletelor este de 59 euro și înscrierile se fac aici. Ca să vă faceți o idee mai clară despre ce se va discuta anul acesta, puteți verifica agenda detaliată a evenimentului.

Ziua de 27 Noiembrie este structurată pe doua module principale: GPeC Summit –Conferința (în intervalul orar 09:00 – 18:35) și cea de a IX-a ediție a Festivității de Premiere Gala Premiilor eCommerce (începand cu ora 19:40). În cadrul Galei vor fi premiate Magazinele Anului 2014 în urma Competiției GPeC, dar și principalii jucători în E-Commerce.

GPeC este un eveniment de referință în lumea magazinelor online și este locul unde am întâlnit mereu cei mai buni oameni din domeniu și de unde am plecat cu idei valoroase.

Anul acesta, pe lista speakerilor se află John Eckman, fondatorul Conversionista- compania nr. 1 de optimizare a conversiilor în Suedia. Am găsit la George Hari Popescu un video scurt din care veți înțelege cât de multe puteți învăța de la Eckman.

 

Mai multe detalii despre evenimentul de anul acesta am scris aici.

 

Nișă nouă în catering – CookuBau livrează mâncare pe care o gătești tot tu

carmen Lasă un comentariu

cocktailsPe o piață de catering aglomerată, plină de clienți prea ocupați și meniuri cu același gust și același preț, am aflat zilele trecute despre un serviciu nou – CookuBau.ro. Intră într-un fel tot în categoria catering, însă mai nișat – îți livrează toate ingredientele și instrucțiunile de care ai nevoie ca să gătești tu. Cred că sunt primii care fac asta în România și înseamnă că trebuie să creeze și să crească cererea, însă e suficient de interesant conceptul încât să prindă.

Totul funcționează destul de simplu. Intri pe site, comanzi din ofertă ce vrei să primești, iar apoi ei îți aduc toate ingredientele acasă. Ingredientele vin gata porționate, însoțite de explicații cu fotografii, așa că nu prea ai cum să dai greș.

Pe scurt, de la CookuBau poți comanda mai multe feluri, unele cu carne, altele vegetariene, pe care să le transformi tu în preparat finit. Au ales rețetele astfel încât să nu ai altceva de făcut în afară de amestecat sau cel mult fiert/copt. Dacă vrei să te dai bucătar, dar să-ți iasă totul perfect în 10 minute, te salvează.

Citește mai mult

A Networking Book – cât de mult ne ajută relațiile pe care le creăm

carmen Lasă un comentariu

anetworkingbookNetworking-ul este un cuvânt mai pompos pentru ceea ce oamenii au făcut de când lumea – crearea și întreținerea relațiilor cu oameni care pot genera oportunități de tot felul, ne pot ajuta sau pur și simplu pe care e o mare bucurie să îi cunoaștem (aș trece asta tot la punctul anterior, pentru că e tot o formă de ajutor indirect).

Între timp, rețelele, nodurile și hub-urile au evoluat. Am ajuns la celebrul nivel de six degrees of separation, teorie conform căreia fiecare dintre noi se află la o distanță de cel mult șase oameni intermediari față de oricine altcineva. E interesant să te gândești că ai avea nevoie de cel mult 6 oameni ca să ajungi la Barack Obama, nu? Eu m-am gândit la cea mai evidentă variantă pe care aș avea-o și cred că aș ajunge la el prin 3, maximum 4 oameni 🙂 N-am zis că mi-ar și răspunde, dar am luat în calcul intermediarii. Teoria asta și oportunitățile pe care le naște fac parte din subiectele cheie ale cărții A Networking Book, scrisă de Paul Renaud, Marketing Expert și Executive Coach.

Teoria ca teoria, însă practica poate fi o provocare pe măsură ce rețelele se extind, iar noi ne închidem în universuri mai mici și mai comode. Multă lume confundă networkingul cu o băgare în seamă nesolicitată. E adevărat că, de la cultură la cultură, abordarea unor persoane noi ar trebui făcută mai mult sau mai puțin direct, cu o doză variabilă de tact. Cu toate astea, până nu înțelegem exact ce înseamnă networkingul, o să ratăm în continuare oportunități sub pretextul fricii de expunere, de nou sau de ridicol.

Citește mai mult

Despre dive și frumusețea digitalului

carmen Lasă un comentariu

drasPână acum am fost extrem de zgârcită cu timpul când a venit vorba de citit reviste glossy – rar spre deloc – sau bloguri de beauty&fashion. Însă de vreo jumătate de an am început să sap mai atent în nișa asta colorată și să descopăr câteva bloguri și stiluri care îmi plac. Nu că aș fi eu vreo mare fashionistă, dar apreciez stilul coerent și, evident, hainele bine făcute și bine potrivite.

Mi-a fost clar la Digital Divas 2014 că sunt multe fete frumoase în domeniul ăsta, iar după aglomerația din sală, sunt și dornice să învețe digital. Și mi se pare foarte potrivită tema brandigului personal aleasă de organizatori, pentru că majoritatea blogurilor din nișa asta au probleme când vine vorba de memorabilitate și nu le identific cu nimic specific.

Totuși, cred că încă este loc de lucruri de calitate în zonă, care vor veni odată cu deschiderea și interesul către online. Iar din perspectiva consumatoarei de modă și bloguri în cantități medii, mi-ar plăcea să văd coerență. Dacă aș începe acum un blog de fashion, aș scoate la cafea toate bloggerițele care îmi plac și le-aș întreba tot, absolut tot. Trecând peste faptul că unele m-ar refuza – da, unde sunt femei e și competiția asta defensivă – tot aș găsi câteva cu care să stau de vorbă. Cred în modele și în starturi susținute de experiența altora.

Citește mai mult

Ce voi aplica prioritar după GPeC Summit

carmen 2 Comentarii

shopDe 3 ani nu ratez nicio ediție GPeC. Anul acesta, peste 600 de participanți s-au adunat la GPeC Summit ca să învețe și să facă schimb de idei și bune practici din zona comerțului online.

În cele 3 zile de eveniment au vorbit 45 de speaker pe subiecte care au variat de la optimizarea cheltuielilor de promovare, a conversiilor, analiza campaniilor de promovare, creativitate, usability, inspirație etc. N-am să le reiau pe toate. Dacă sunteți interesați de recomandări pentru magazinele online puteți să vă înscrieți la următoarele evenimente GPeC, să vă uitați pe articolele mele de anii trecuți și să urmăriți blogurile care fac rezumatul ideilor discutate.

De data asta, însă, am să vă las o listă de lucruri pe care am să le aplic după GPeC. Multe dintre ele nu sunt noutăți, dar, așa cum se întâmplă adesea, e cale lungă de la a ști până la a face. Așadar, pentru magazinele online cu care lucrez și nu au deja implementate lucrurile de mai jos, iată o listă de to do:

Citește mai mult

Primii pasi si tips and tricks in AdWords EMAcademy

carmen 1 Comentariu

adwordsDaca esti interesat sa incerci AdWords pentru afacerea ta, dar vrei sa incepi cu un test cu buget mic, cea mai convenabila varianta este sa faci acest test pe cont propriu. La EMAcademy, in ziua a doua, Cristian Ignat, PPC Manager la 2parale, a facut un rezumat al pasilor de parcurs la setarea campaniilor AdWords, precum si al metodelor de masurare si reglare a acestora. Am preluat mai jos cele mai importante etape pentru incepatorii in Adwords, cateva lucruri de finete de luat in seama, precum si cateva idei pe care le puteti dezvolta daca veti include AdWords in campaniile viitoare.

Pasul unu si cel mai important ar fi sa incerci Google Trends, tool gratuit, si sa vezi cum se cauta afacerea ta. Acolo vei afla ce cuvinte cheie din domeniul tau sunt cautate de utilizatorii Google si care dintre lucrurile vandute de tine se cauta. Daca verifici si related searches, vezi si in ce combinatii de cuvinte cheie sunt facute cautarile. De exemplu, daca vinzi pantofi, sigur ai printre cautari “pantofi eleganti”, “pantofi negri” etc.

Apoi, in Keyword planner primesti o serie de cuvinte cheie cu cele mai multe cautari, numarul cautari si o estimare de cost per click necesar ca sa atingi toate cautarile cu ad-ul tau. In functie de cele mai cautate cuvinte cheie si de o rata de click pe care o estimezi iti poti estima si bugetul campaniei. Insa e important sa compari mere cu mere: cand estimezi rata de click sau rata de conversie din AdWords, compara-le cu campanii din surse similare: facebook ads, trafic platit in media clasice, nu newslettere, care au de obicei rezultate mai bune pentru ca ajung la persoane care stiu ca vor primi mailurile tale.

Citește mai mult

Ediția a 9-a a GPeC începe azi

carmen Lasă un comentariu

În ultimii doi ani nu am ratat evenimentele din cadrul Galei Premiilor eCommerce. De ce? E locul unde toată industria se întâlnește cu sfaturi, exemple de bune practici și soluții care să facă lucrurile mai simple, magazinele online mai profitabile și clienții mai fericiți.

De astăzi s-a dat startul înscrierilor în a noua ediție a GPeC, ceea ce înseamnă că magazinele online care vor să aibă parte de un audit specializat, know how cât cuprinde de la evenimente și, de ce nu, de premii care să le recunoască reușitele, se pot înscrie în competiție până pe 23 mai.

Pe site-ul competiției se află calendarul evenimentelor din următoarele 7 luni, printre care și GPeC Summit, ediția de primăvară – trei zile de conferințe, workshopuri și un târg cu expozanți din rândul participanților.

Pe lista speakerilor se află:

– Chris Goward, Presedinte & CEO WiderFunnel, autor al cartii “You Should Test That!”

– Matthew Woodward, Guru in SEO si Marketing Afiliat

– Caroline Hey, International Business Manager FACT-Finder

– Ela Dokurno, International Marketing Coordinator FACT-Finder

– Jacob Kildebogaard, Co-Founder WebJuice 

 

Cât costă participarea unui magazin? 250 euro. Cât valorează serviciile primite? În jur de 3.000 euro. Iată ce primesc magazinele înscrise în competiție:

– au acces la ambele rapoarte de jurizare, care le arată cel mai transparent ce fac bine, ce nu și cum pot îmbunăți performanțele magazinului – cost estimat de 200 euro.

– magazinele online romanesti primesc Marca de Incredere TRUSTED gratuit pentru 12 luni (economisesc încă 120 euro – costul acordării Mărcii dacă nu s-ar inscrie in competitia GPeC);

– au acces la tool-urile de optimizare a conversiilor și A/B testing Marketizator și Vibetrace (adică încă un beneficiu de 800 euro, cât ar costa abonamentele lunare la cele 2 tool-uri);

– primesc consultanta avizată de la membrii juriului în cadrul Intalnirilor Consultative GPeC, iar magazinele online care se inscriu in competitia GPeC 2014 pana pe 9 Mai inclusiv, au acces gratuit la GPeC Summit în limita a 2 persoane/magazin (3 zile de Conferinta, Workshopuri si E-Commerce Expo – eveniment desfășurat în București, pe 26-27-28 Mai).

Înscrierea magazinelor in competitie se face completand formularul de pe website-ul GPeC.ro pana pe 23 Mai 2014, ora 23:59 (ora Romaniei). Magazinele online care se inscriu pana pe 9 Mai 2014 (inclusiv), beneficiaza de gratuitate in participarea la GPeC Summit, în limita a 2 persoane/magazin (adica economisesc inca 254 euro).

Pentru mai multe detalii intrați pe site-ul GPeC și promit să revin și eu cu noutăți.

 

Poziționare nișată și exclusivistă

carmen Lasă un comentariu

dew1. Hotel de 5 stele, design și mobilier premium, restaurant de lux, parcare păzită, central, piscină, sală de conferințe, wi fi gratuit.

2. Cabană în munți, design și mobilier premium, acces cu mașina până la un punct, iar apoi doar pe jos, fără wi fi, fără semnal la telefon, cu apă caldă din cazane care stau la soare și meniu variabil, compus din ce se mai găsește pe la țăranii din zonă.

Ce ai alege dacă ambele ar avea același tarif?

Citește mai mult

Economia experienţei şi ciocolata

carmen 4 Comentarii

unnamedEconomia experienţei este titlul unei cărţi scrise de James Gilmore în 1999, pe vremea când eram eu în clasa a patra. E drept, mâncam mai multă ciocolată atunci, dar fundamentele marketingului erau, în esenţă, aceleaşi. Iar lumea avea aceleaşi dorinţe, visuri, nevoi şi aspiraţii ca acum.

Pe scurt, Gilmore povesteşte că un brand poate ajunge la un nivel superior în conştiinţa şi preferinţa publicului promovând experienţa propriu-zisă cu produsul sau serviciul său.

Brandurile care promit valoare adăugată vor să se distingă clar de concurenţă, mai ales când competiţia se dă pe preţ. Dar experienţa, interacţiunea consumatorului cu ceea ce vrei să îi vinzi, poate fi mai valoroasă decât orice promisiune. De multe ori, dacă prin promisiune înţelegem campanie convenţională de promovare, experienţa poate fi şi mai ieftină.

Pentru unii e mai uşor să creeze interacţiune (plăcută!) între public şi brand, prin jocuri, poveşti sau testări de produse. Dealerii auto au înţeles de mult asta – un drive test mă convinge mai rapid decât un insert într-o revistă. Dar provocarea creşte dacă brandul tău e într-un domeniu netractiv, pe când, pentru tot ce înseamnă turism, sporturi extreme, beauty etc, lucrurile se mişcă mai bine.

Citește mai mult