Tag: gpec 2015

Concurs: două invitații la GPeC Summit

carmen 21 Comentarii

gpec2015

 

Pe 24 noiembrie are loc GPeC Summit, eveniment devenit tradiție bianuală a industriei de e-commerce. De câțiva ani, nu ratez evenimentele din cadrul GPeC, pentru că le consider o ocazie bună de a mă pune la zi cu noutățile din domeniu, de a primi sfaturi de la specialiști de renume și, desigur, de a face networking cu specialiști.

De la gala din 2013 m-am întors și cu un premiu pentru conceptul original al unei campanii RCA-ieftin.ro 🙂

Luna aceasta, printre invitații GPeC Summit se numără Oli Gardner (co-fondator Unbounce), Larry Kim (cel mai influent expert PPC în 2013 și 2014), Brian Massey (fondatoru Conversion Science) și Viljo Vabrit (CEO-ul ConversionXL Agency).

Citește mai mult

O lege pe care trebuie să o aplici dacă ai magazin online

carmen Lasă un comentariu

GPeCSunt încă foarte multe magazine online care nu precizează în ce condiții se poate face returul produselor sau au termeni de retur diferiți față de ce spune legea, riscând amenzi de până la 4.000 lei.

Eu îi încurajez mereu pe colaboratorii mei să asigure clienții că pot returna produsele fără întrebări suplimentare, pentru că asta va crește încrederea vizitatorilor de a comanda și, pe termen lung, le va aduce mai mulți bani decât ar putea să piardă din retur. În plus, legea protejează consumatorul și obligă magazinele online să aibă afișate aceste date. Al treilea motiv pentru care este foarte important cum decurg retururile este relația pe termen lung cu clientul. Nu toți suntem Apple sau Amazon, dar vedeți ce nivel de încredere în shoppingul online au reușit să construiască americanii (și) prin politicile de retur transparente.

Așadar, dacă aveți un magazin online e bine să știți că termenul de returnare pentru un produs cumpărat online va creşte de la 14 zile calendaristice la 12 luni, conform OUG 34/2014. Prin acestă lege, magazinele online sunt obligate să înştiințeze consumatorii cu privire la condițiile, termenele şi procedurile de exercitare a dreptului de retragere şi să pună la dispoziție utilizatorilor formularul tipizat de retragere (vezi art. 6, alin. h şi art. 11, alin. 1 din OUG 34/2013).

Citește mai mult