Tag: marketing

Cardurile de fidelitate şi cum ne înşeală ele aşteptările

carmen 8 Comentarii

lista“- Bună ziua, card de fidelitate aveţi?”

Întrebarea asta a ajuns să mi se pară la fel de inutilă precum cardurile de fidelitate. Retailerii de la noi au prins gustul cardurilor, promovat drept beneficiu suplimentar pentru atras clienţii. Partea proastă e că nu se folosesc deloc de potenţialul lor pentru a personaliza ofertele. În condiţile astea, un card de fidelitate nu aduce decât beneficii prea mici, pentru care nici nu merită să te scotoceşti în portofel după bucăţica de plastic pe care scrie Yves Rocher, Sensiblu, Catena, Cora etc etc.

Cele mai răspândite carduri de fidelitate de la noi funcţionează fie pe principiul reducerii pe loc, la casă, fie prin acumularea de puncte care vor putea fi folosite ulterior la acelasi retailer. Şi unii dintre ei le promovează foarte agresiv – vezi Cora sau farmaciile: dacă nu ai card, mulţi insistă să îl faci pe loc.

Dar ce pierzi? La farmacii, cardul înseamnă o reducere de câteva procente, pe loc. La unele hypermarketuri, înseamnă că acumulezi puncte. Numai că pe mine, să primesc 50 de bani reducere la aspirine sau să fiu cu 10 puncte mai aproape de cele 3000 care îmi trebuie ca să-mi iau un produs fără să-l plătesc, nu mă încântă.

Citește mai mult

Concluzii dupa Leaders in Marketing

carmen 2 Comentarii

Va povesteam ca ma duc la Leaders in Marketing in cautare de cunostinte si inspiratie. Le-am primit pe ambele, dar putin altfel fata de cum ma asteptam.

Ca sa nu uit nimic din ce mi s-a parut important si interesant, am trecut mai jos ideile principale din prezentarile care mi-au placut cel mai mult (Peter Blackwell, Michael Ruckman, Mohamad Mourad si preferata mea – Ana Matos).

Per total, pentru mine, conferinta a livrat ce a promis. Au fost prezentari mai bune si mai slabe, dar am plecat de acolo cu idei pe care am sa incerc sa le aplic la munca si cu inspiratie pentru focusul pe care ar trebui sa il am de acum incolo. Foarte important: cred ca a fost prima conferinta (si am fost la multe) in care oamenii din sala au abordat speakerii cu probleme concrete: “am o afacere in domeniul x si incerc sa fac ceva, dar nu merge. Cum sa procedez?”, iar speakerii au venit cu idei personalizate.

Dar sa trecem la notitele pe care le-am luat pentru voi si le-am sintetizat intr-o forma mai generala, ca sa le puteti aplica mai usor.

Citește mai mult

Intelepciune pentru branduri via Carol Quintul

carmen 7 Comentarii

Inainte de a pleca sa colonizeze Peru si Chile, imparatul Carol Quintul le-a transmis conchistadorilor spanioli cateva sfaturi legate de zonele pe care sa le aleaga pentru a ridica noi asezari.

“Nu alegeti locuri prea inalte, din cauza vanturilor potrivnice, a drumurilor si a transportului anevoios, nici locuri prea joase, caci nu sunt sanatoase; asezati-va pe locuri potrivite ca inaltime, batute de vanturile dinspre miazanoapte si miazazi; daca e vorba de dealuri sau costise, alegeti partea dinspre rasarit si apus; daca va asezati pe malul unui rau, alcatuiti orasul in asa fel incat soarele sa rasara mai intai pe el, apoi pe apa” – citat din Ines a sufletului meu, de Isabel Allende.

Cand am citit paragraful asta, mi s-a parut ca citesc o carte de marketing care explica ce ar trebui sa faca un brand nou intrat pe piata: sa se pozitioneze intr-o zona plina de resurse, ferita de riscuri, sa nu-si propuna sa devina lider de piata din prima, ci treptat, depasind concurenta si sa aiba grija ca lumina reflectoarelor sa pice intai pe el, iar apoi pe ce se afla in jur.

Totul e marketing si PR in lume si in istorie, nu? 🙂

De la copil la consumator

carmen 8 Comentarii

Mai tineti minte cum memorati instant in copilarie fiecare joc de cuvinte sau slogan scurt pe care il auzeati de mai multe ori? Eu imi amintesc si acum de “Aquafresh in trei culori protejeaza de trei ori”.

Cand vine vorba de publicitate, chiar daca nu sunt ei cei care iau decizia de cumparare, copiii o pot influenta foarte mult. Potrivit CNA, dintre minorii pana in 10 ani, cei mai mari consumatori de publicitate sunt copiii de 6 ani.

Preferatele lor sunt spoturile haioase sau cele cu personaje din desene animate. Au telefoane mobile, se uita la televizor, merg in magazine si isi iau propriul cos de cumparaturi, descarca ultimele jocuri, aplicatii, muzica si sunt bombardati cu mesaje publicitare. 

Citește mai mult

De la ce varsta e ok sa aiba un copil telefon?

carmen 12 Comentarii

Vad o reclama Orange la metrou cu headline-ul “Primul telefon nu se uita niciodata“. Si ma gandesc: “Ah, da...Dragul meu Sony Ericsson T100, cu ecranul lui albastru… Si soneriile alea stridente, probabil motivul pentru care si acum sar drepti din pat fix in secunda in care suna ceasul”. Prima data am crezut ca e o campanie de reciclare a telefoanelor vechi. De fapt, era o reclama pentru abonamentul Junior, adresat copiilor.

Eu am avut primul telefon mobil cu totul si cu totul al meu cand aveam 14 ani. Pe vremea aia, foloseai un telefon doar ca sa vorbesti, sa dai mesaje, sa-ti pui alarma de dimineata si, desigur, sa dai bip-uri. Imi amintesc si acum ca, pe cand eram eu prin clasa a 11-a, verisoara mea de 9 ani avea telefon mult mai bun decat al meu. Parintii ei ziceau ca i l-au luat ca ii poata suna in caz ca are vreo problema.

Citește mai mult

Produse cu nume care nu le fac cinste

carmen 2 Comentarii

Marketingul, atunci cand e facut bine, face dintr-un produs o poveste coerenta. Lucrurile se leaga de la inceput – imaginea, calitatea, pretul corect, asocierile, locul in care il gasim si, desigur, numele. Urmeaza o poveste despre marketing sincer si coerent, cu exceptia product naming-ului.

Capitolul 1, din care deducem cererea ridicata pentru un produs de stricta necesitate

La Tulcea, de sarbatori. O rog pe sora mea sa-mi cumpere neaparat o periuta de dinti cand se intoarce din oras, ca pe a mea am uitat-o la Bucuresti.

Citește mai mult

Cat alcool vor sa ne vanda?

carmen 5 Comentarii

Ieri seara am fost la un eveniment Ballantine’s in care Alex Velea a anuntat ca a devenit noul ambasador al brandului de whiskey in Romania. S-a vorbit mult despre alcool si contexte in care se consuma alcool responsabil. Si atunci mi-am dat seama ca nu stiu exact ce inseamna sa consumi alcool responsabil, din punctul de vedere al departamentului de marketing, care ar trebui sa urmareasca vanzari cat mai mari.

Toti producatorii de bauturi alcoolice fac campanii prin care incurajeaza consumul responsabil, pentru ca e de bun simt si mai ales obligatoriu. Pe site-urile de genul ConsumaXresponabil.ro sunt cifre cat se poate de clare: 2 bauturi pe zi la femei, 3 la barbati, niciodata la volan, niciodata copiii etc. CNA-ul interzice reclamele la alcool in care apar copii sau care insinueaza macar ca vreun personaj din spot ar fi baut prea mult. Iar asta se aplica de la cea mai ieftina bere la PET pana la cel mai bun whiskey.

Si atunci m-am intrebat: cat alcool vor de fapt sa ne vanda marketerii, in conditiile in care vanzarile sunt prioritatea? Si raspunsul a venit imediat: nu vor sa ne imbatam cat mai des si cat mai mult, ci vor sa fie cat mai multa lume care bea doua pahare pe zi. 😀 Zau ca-i interesant sa vinzi asa.

Cele mai bune carti de publicitate

carmen 9 Comentarii

In facultate, Tudor Fulea, aka profu’ de BTL, ne-a adresat intamplator o intrebare: “Apropo, voi ce carti de publicitate ati citit pana acum?”. Liniste. Parca o musca incerca sa articuleze un titlu, dar nu-i iesea. Concluzia discutiei care a urmat a fost ca, intr-un domeniu care te pasioneaza, fiecare carte citita e o bucatica de experienta. Chiar daca dintr-o carte ramai doar cu o poveste, ea are puterea sa iti schimbe convingerile, sa iti dea idei si sa te invete sa descoperi.

Nu o sa ma convinga nimeni vreodata ca un milion de carti pot inlocui experienta practica, indiferent daca vorbim de carti de bucate sau despre parasutism. Dar eu n-as fi descoperit niciodata cat de misto e marketingul direct, de exemplu, si cat de bine se pot aplica principiile lui intr-o gramada de domenii daca nu as fi citit cartea lui Drayton Bird sau nu l-as fi auzit pe Tudor Fulea dand exemple de campanii faine de la inceputul carierei lui, cand lumea inca trimitea taloane prin posta 🙂

Am intrebat in stanga si in dreapta si i-am rugat pe colegii de la Next si pe alti cunoscuti care lucreaza in comunicare si marketing sa ma ajute sa fac o lista de carti. I-am rugat sa-mi spuna cartea lor preferata de creatie, comunicare sau marketing, aia care le-a luminat ideile si i-a invatat cateva trucuri esentiale. Cartea pe care ar recomanda-o oricarei persoane din domeniul asta.

Iata ce a iesit:

Citește mai mult

Prezentare: Concursuri – reguli de eficienta si de bun simt

carmen Lasă un comentariu

Pentru ca e free, Facebook e plin de concursuri. Pentru ca, oricat de proaste ar fi, tot aduc clienti, site-urile de oferte sunt pline de promotii. Din pacate, ce nu iau in calcul organizatorii de concursuri cu like-uri, concursuri plictisitoare sau pur si simplu proaste este ca o promotie sau un concurs facut fara o strategie le face mai mult rau decat daca nu ar fi fost facut deloc.

Citește mai mult