La Leaders in Marketing, Michael Ruckman povestea cum a intrat cu fiul lui intr-un magazin in care putea sa isi construiasca propriul dinozaur. I-au ales corpul, i-au pus ochi, tepi si tot ce ii mai trebuie unui dinozaur de plus. Au petrecut cateva ore lucrand la el si, la final, l-au cumparat cu 60 de dolari, de cinci ori mai mult decat ar fi dat pe o jucarie similara nepersonalizata.
Lumea plateste mai mult pentru experiente, iar chestia asta a inceput sa fie inteleasa si de business-urile de la noi. Restaurante in care contribui la pregatirea mancarii, fabrici de ciocolata unde iti scrii numele din arahide si sirop, toate ne scot mai multi bani din buzunar, fara nicio parere de rau. In plus, parca se duce vestea mai usor despre ceva ce ai creat tu, cu mainile si imaginatia ta, decat despre un obiect produs in serie, la fel pentru milioane de oameni.